 |
E-shop
Objednané zboží lze odebrat dvěma způsoby:
Obyčejný balík (platba předem na účet) - 90 Kč
- doba dodání není garantována, většinou to bývá maximálně do týdne od odeslání.
Obyčejný balík (dobírka) – 110 Kč
- doba dodání není garantována, většinou to bývá maximálně do týdne od odeslání.
VÝHODY
- pokud v době návštěvy pracovnice pošty nejste doma, máte balíček uložený 14 dní na poště
- nižší cena dopravy
NEVÝHODY
- není garantován termín dodání
- občas se nějaký balíček "zatoulá" a už ho nikdy nikdo nenajde :-) V tomto případě jeho dodání reklamujeme u ČP a Vám zašleme balíček nový.
Obchodní balík (platba předem na účet) - 100 Kč
- balík je doručen druhý den od podání
- úložní doba na poště je 7 dní
Obchodní balík (dobírkou) - 120 Kč
- balík je doručen druhý den od podání
- úložní doba na poště je 7 dní
VÝHODY
- pokud v době návštěvy pracovnice pošty nejste doma, máte balíček uložený 7 dní na poště
Tyto objednávky jsou vyřízeny expresně, ještě ten den kdy došly je balíme a druhý den posíláme!!! Zásilky přes PPL doporučujeme. Je zde větší jistota, že balíčky dojdou včas a v pořádku.
platba předem na účet – 100 Kč
- balík je doručen do druhého dne od podání!!!
platba dobírkou – 120 Kč
- balík je doručen do druhého dne od podání!!! Při převzetí můžete platit hotově nebo kartou.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Osobně (Všechovice 267 – okres Přerov)
- při volbě "osobní odběr" u dokončení objednávky. Je nutné se předem domluvit na době odběru na telefonním čísle 777 656 278 a my vám dovezeme objednané zboží z obchodu k nám domů.
Osobně (Hranice, Nádrážní 1846 - okres Přerov - obchůdek Na bidýlku)
- otevírací doba 9 - 17 hodin, ve všední dny. Najdete u nás i další zboží pro tvoření.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Balíky na Slovensko zasíláme pouze PPL a to na dobírku za jednotnou cenu 250 Kč. Nevztahuje se na ně poštovné zdarma, z důvodu vysokých zasílacích nákladů.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Objednané zboží lze zaplatit:
- převodem na účet (výhodou je nižší poštovné. V potvrzení objednávky máte částku k zaplacení, číslo účtu i variabilní symbol. Nejpozději do 14 dní po připsání platby na účet odesíláme balíček. Většinou však odesíláme do týdne.)
- dobírkou (vyšší poštovné)
- hotově (při osobním odběru)
Pokud máme všechno zboží z Vaší objednávky na skladě, odesíláme balíček ihned, nejpozději do 14 dní.
Pokud nám náhodou něco chybí (občas se stává u méně prodávaných tlouštěk pedigu či u některých den), informujeme Vás a domluvíme se na dodání individuálně.
ODMĚNY ZA NÁKUP U NÁS :-)
Při objednávce nad 3500 Kč je poštovné zdarma.
Při objednávce nad 1000 Kč (bez poštovného) drobný dárek k objednávce (barevný pedig, dna, korále...)
Reklamační řád
Na vyřízení reklamace máme ze zákona 30 dní, ale vždycky se snažíme vyjít vám vstříc a reklamaci vyřídit v co nejkratší době.
Do 14 dnů od převzetí balíčku můžete nakoupené a neporušené zboží vrátit a budou vám vráceny peníze. Nezasílejte nikdy zboží na DOBÍRKU, ale doporučeně Českou poštou a nezapomeňte uvést číslo účtu kam chcete vrátit peníze a uhradit náklady na odeslání balíku zpět.
Peníze za vrácené zboží Vám budou vráceny do 30 dnů od obdržení vráceného zboží.
Uplatnit reklamaci za vady množství, druhu a zjevné vady je odběratel povinen oznámit dodavateli neodkladně a to písemnou formou (poštou nebo e-mailem) nejpozději do 2 dnů od převzetí zboží.
Zboží, které neodpovídalo objednávce či bylo poškozeno při převzetí je potřeba vrátit do 14 dnů na adresu prodejce. Pokud nebude tato lhůta dodržena, tato reklamace nebude uznána.
Vady, které existovaly v okamžiku převzetí zboží, projevily se však později, je odběratel povinen oznámit dodavateli ihned poté, co byla závada zjištěna.
Záruka je poskytována dodavatelem v délce 24 měsíců.
Balné si neúčtujeme.
Nejsme plátci DPH.
JAK TO U NÁS FUNGUJE...
Hezký den naši milí zákazníci,
1. Náš internetový obchod vzniknul před lety nejdříve jako nabídka několika den, obyčejného pedigu a korálů. Objednávat se muselo emailem a všechno bylo složitější. Postupně vzniknul eshop lepší a dnes, díky šabloně od eshop-rychle.cz jsem s podobou obchůdku a jeho fungováním konečně spokojená. Obsahuje celkem velkou nabídku, fotky, objednávání je jednoduché. Jsem moc ráda, ale i při výborném fungování se občas stane, že nějaká objednávka nedorazí, případně Vám nedorazí potvrzovací mail. Na vině je většinou spam filtr v našem či Vašem e-mailu. Proto v tomto případě piště na mail aja.kosiky@seznam.cz , kam by už mail měl bez problémů dorazit. Nebo volejte na 777 656 278.
Problémy s mailem byly, jsou a budou. Bohužel je to jen technika a nedá se na ni spolehnout. Ale když mi ze 100 objednávek a mailů dorazí v pořádku 98, považuji to za úspěch :-)
2. S telefonem se dostávám k druhému bodu. Telefon zvedám kdykoliv je to možné a i když někdy prskám, když mi zvoní v sobotu v osm večer :-)) tak mě Marián přinutí ho zvednout :-) Když telefon nezvedám, tak opravdu nemůžu. Mám dvě malé děti a proto se často stane, že běhám s dětma po doktorech, máme nějakou práci ve školce, případně běhám po doktorech sama nebo dělám něco jiného. Taky můžu být na kurzu (při pobytech v Krkonoších vůbec nemáme signál), nakupovat materiál či být v zahraničí.
Nemám žádné zaměstnance, nemám ani kancelář a většinu věcí si zajišťuji sama, další spoustu věcí s manželem. Snažím se o širokou nabídku a věřte, že je kolem toho spoustu běhání a práce, kterou dělám velice ráda, ale někdy se to nedá stíhat.
3. Na většině věcí se s námi určitě domluvíte. Sloučíme Vám několik objednávek, rozdělíme objednávku, pokud nám zboží chybí, doručíme na kteroukoliv změněnou adresu, pro zboží si můžete přijet kdykoliv osobně. Stačí napsat mail, zavolat a domluvíme se. Pamatujte potom ale:
- při sloučení objednávek platíte pouze jedno poštovné (takže si potom výslednou částku sami spočítejte, ať zbytečně nepřeplatíte nebo počkejte až Vám pošlu částku novou)
- při rozdělení objednávek platíte také pouze jedno poštovné
- při osobním odběru samozřejmě neplatíte poštovné žádné :-)
4. Zavedli jsme zasílání balíčků společností PPL. Funguje to skvěle, jsou samé pozitivní ohlasy. Balíček jeden den objednáte, pokud je to hned ráno, tak ho stihnu většinou zabalit a ještě ten den odeslat. Takže jeden den objednáte a druhý den máte balíček doma! A to je doufám fakt rychlost :-) Balíčky posílané přes Českou poštu vyřizujeme do týdne od převzetí objednávky, ale většinou se také snažíme balit hned.
5. Jsem strašně hodná, klidná a mírná :-))) Věřím, že s každým se domluvím a umím vyjít vstříc a snažím se pro Vaše objednávky dělat maximum.
Snad jsem Vás moc neunavila a kdybych na něco zapomněla, ptejte se :-)
Alča
